Von Blitz und Donner

Lösungen für emotionale Krisen im Job

Anleitungen für den Konfliktnotfall und Präventionsimpulse
• Konkrete Lösungsschritte, Reflexionsfragen und Tools zur »ersten Hilfe«
• Pragmatisch, praxisorientiert, unkompliziert

Geschwindigkeit, Unsicherheit und Widersprüchlichkeit im Berufsalltag führen schnell zu Überforderung, Konflikten und Missverständnissen. Was tun, wenn es kracht?

Das Buch liefert 112 Tipps für schnelle Hilfe in Krisensituationen am Arbeitsplatz. Es bietet konkrete Lösungen für alle Konstellationen, in denen es um hochgepushte Emotionen geht. Mit Übungen, Anleitungen und Schritt-für-Schritt-Tipps zeigt die Autorin, wie Sie bei Ärger, Verletzungen, Kränkungen und Respektlosigkeiten schnell Abhilfe schaffen. So finden Sie in jeder Situation einen zielorientierten Ansatz zur Klärung.

Inhalte:

Konflikte mit Kollegen, Chef, Team, Kunden, Unternehmen
• WG Büro: Zwischen Flitterwochen und Rosenkrieg
• Und der Häuptling sprach: Von Vorgaben und Befindlichkeiten
• Rudel-Dynamik: Leitwölfe, Erdmännchen und Lemminge
• König Kunde: Wie viele Zacken hat die Krone?